Casos de éxito

Hemos trabajado en proyectos para empresas locales e internacionales. Estamos orgullosos de nuestro pasado y nos hemos tomado el tiempo para documentar algunos de nuestros mayores éxitos. 

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McDonald’s Mesoamérica

Restaurantes

Deployment de self orders kiosk

2016 – Piloto Guatemala

2016 – Deployment Guatemala (276 kioscos)

2017 – Deployment El Salvador, Nicaragua y Honduras (65 Kioscos)

Table Delivery System

2017 – 5 Pilotos Guatemala

2018 – Deployment Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Honduras.

Digital Menu Board

2016 – Piloto y Deployment en Guatemala

2017 – Deployment en El Salvador, Nicaragua y Honduras

SAR BO solution

135 restaurantes utilizando la solución SAR Back Office

McDonald’s República Dominicana

Restaurantes

Localización de punto de venta NP6

Integración con procesadores de Tarjeta de Crédito locales.

Ajustes para cumplir normativas fiscales locales.

Localización de flujo de marcaje y reportes.

Configuración de layout de menú de productos

2018 – Implementación de tienda piloto.

Self order kiosk localization

Localización fiscal y local.

Localización de flujo de marcaje.

Soporte para instalación física del kiosco en la tienda piloto.

Entrenamiento a equipo de IT Local.

2019 – Implementación de tienda piloto.

McDonald’s Paraguay

Restaurantes

Localización de punto de venta NP6

Integración con procesadores de Tarjeta de Crédito locales.

Ajustes para cumplir normativas fiscales locales.

Localización de flujo de marcaje y reportes.

Configuración de layout de menú de productos

2018 – Implementación de tienda piloto.

Self order kiosk localization

Localización fiscal y local.

Localización de flujo de marcaje.

Soporte para instalación física del kiosco en la tienda piloto.

Entrenamiento a equipo de IT Local.

2019 – Implementación de tienda piloto.

McDonald’s El Salvador

Solución Bitcoin

Contexto

El 8 de junio de 2021 el gobierno de El Salvador aprobó la ley Bitcoin la cual especifica que todos los agentes económicos deben aceptar bitcoin como forma de pago cuando se la ofrezca quien adquiera un bien o servicio.

Nuestro cliente McDonald’s El Salvador requirió de nuestro apoyo para brindarle una solución que cumpla con esta ley para que puedan aceptar Bitcoin como método de pago en todos sus canales.

McDonald’s El Salvador cuenta con 18 restaurantes con diferentes servicios: Mostrador, Drive Thru y Delivery a través de su App, Web y Contact Center.

DESAFÍOS

El proyecto fue único en complejidad, proporciones y en el corto tiempo que tenía que ser completado.

Era necesario desarrollar una solución que cumpliera con todos los requisitos, pero no había claridad en todas las regulaciones y las nuevas regulaciones seguían llegando todos los días.

En constante movimiento, el equipo de IUNGO, compuso un equipo multidisciplinario para realizar una investigación sobre las regulaciones, las soluciones y en paralelo comenzar a desarrollar soluciones para los diferentes canales.

Solución

Para cumplir los requerimientos del cliente y responder a los retos planteados fue necesario desarrollar una solución con las siguientes características:

■ Una solución que simplifica el proceso de recibir bitcoins para el comercio y permite validar el pago y registrarlo en tiempo real.

■ Capacidad de poder convertir los Bitcoins que se reciben a dólares en tiempo real evitando la pérdida cambiaria.

■ Solución Multi canal, para poder utilizarse en los diferentes canales, restaurante (POS y Kioscos), Auto servicio y servicio de entrega a domicilio (pedidos a traves de App, Web y Contact Center).

Solución para punto de venta:

Solución que permite generar un código QR impreso con el cual el cliente puede escanearlo y realizar el pago con Bitcoin desde su billetera y el POS lo registra automáticamente.

Solución para Kiosco de autogestión

Solución que permite interactuar directamente al cliente mostrando un QR en pantalla para que el cliente pueda escanearlo y realizar desde allí el pago.

Solución para canales digitales de Delivery:

Solución que permite por medio de un link direccionar a la billetera del cliente y poder desde alli enviar el pago en Bitcoin.